Dopravné podmienky

Zásady dopravy a doručenia

Spoločnosť: Pelety Domov s.r.o.
E-mail: kontakt@peletydomov.com
Telefón: +421 952 718 503
Adresa: A. Dubčeka, Žiar nad Hronom, Banskobystrický kraj, Slovensko

1. Informácie o doručení

V spoločnosti Pelety Domov s.r.o. sa snažíme zabezpečiť spoľahlivé a bezpečné doručenie objednaného tovaru. Ponúkame drevné pelety, drevené brikety a palivové drevo, pričom spôsob dopravy prispôsobujeme druhu tovaru, jeho hmotnosti a objemu objednávky.

Objednávky doručujeme na adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke. Pred dokončením nákupu si, prosím, skontrolujte správnosť doručovacej adresy a kontaktných údajov.

2. Dodacie lehoty

Predpokladané dodacie lehoty sú:

Štandardné doručenie: približne 5 pracovných dní.
Expresné doručenie: približne 2 pracovné dni, ak je táto možnosť dostupná a potvrdená.

Uvedené lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru, miesta doručenia, dopravcu, počasia a aktuálnej vyťaženosti dopravy.

Presnejší termín doručenia vám oznámime alebo potvrdíme podľa konkrétnej objednávky a možností prepravy.

3. Cena dopravy

Cena dopravy závisí od typu tovaru, hmotnosti, počtu paliet, miesta doručenia a zvoleného spôsobu prepravy.

Prípadné náklady na dopravu sa zobrazia pri objednávke alebo vám budú oznámené pred potvrdením objednávky, ak je potrebné individuálne nacenenie prepravy.

Ak je pri konkrétnej objednávke výslovne uvedená doprava zdarma, za dohodnutú dopravu sa neúčtuje dodatočný poplatok.

4. Platobné podmienky

Objednávky sa uhrádzajú bankovým prevodom vopred.

Objednávku začneme pripravovať na odoslanie až po prijatí a potvrdení platby. Kým platba nie je potvrdená, tovar nemusí byť rezervovaný ani expedovaný.

Platba na dobierku nie je dostupná.

Ak potrebujete potvrdiť prijatie platby, kontaktujte nás e-mailom na adrese kontakt@peletydomov.com.

5. Doručenie paliet a vykládka

Pri doručovaní peliet, brikiet a palivového dreva na paletách je potrebné zabezpečiť vhodný prístup pre nákladné vozidlo.

Zákazník by mal pred doručením overiť, či je miesto vykládky dostupné pre vozidlo použité na prepravu a či sú na mieste vhodné podmienky na bezpečné vyloženie tovaru.

Ak je prístup obmedzený, cesta úzka alebo existujú iné prekážky, informujte nás o tom vopred. Možnosti vykládky závisia od použitého vozidla a podmienok na mieste doručenia.

Vykládka na konkrétne miesto, napríklad do garáže alebo za bránu, nie je automaticky zaručená. Rozsah služby závisí od podmienok prepravy a predchádzajúcej dohody.

6. Prevzatie objednávky

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať počet paliet, stav obalu a viditeľné poškodenia.

Ak zistíte poškodenie alebo nezrovnalosť, odporúčame ju zdokumentovať fotografiami a bez zbytočného odkladu nás kontaktovať na adrese kontakt@peletydomov.com.

Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva týkajúce sa reklamácie alebo zodpovednosti za vady.

7. Oneskorenie doručenia

V prípade oneskorenia sa vás budeme snažiť informovať a poskytnúť dostupné informácie o stave objednávky.

Ak sa doručenie oneskorí, kontaktujte nás s číslom objednávky, aby sme mohli situáciu preveriť.

8. Zmena adresy alebo zrušenie objednávky

Ak potrebujete zmeniť doručovaciu adresu alebo kontaktné údaje, kontaktujte nás čo najskôr. Zmenu bude možné vykonať podľa toho, v akom štádiu sa objednávka nachádza.

Po odovzdaní zásielky dopravcovi už zmena adresy nemusí byť možná alebo môže spôsobiť dodatočné náklady. Práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy tým nie sú dotknuté.

9. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa dopravy, termínu doručenia alebo vykládky nás kontaktujte:

Pelety Domov s.r.o.
E-mail: kontakt@peletydomov.com
Telefón: +421 952 718 503
Adresa: A. Dubčeka, Žiar nad Hronom, Banskobystrický kraj, Slovensko

Radi vám poskytneme informácie o vašej objednávke a možnostiach doručenia.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady dopravy a doručenia poskytujú základné informácie o spôsobe prepravy objednávok. Konkrétne podmienky doručenia sa môžu líšiť podľa typu tovaru, miesta doručenia a dohody so zákazníkom.

Tieto zásady neobmedzujú práva spotrebiteľov vyplývajúce z platných právnych predpisov Slovenskej republiky.