V spoločnosti Pelety Domov s.r.o. sa snažíme zabezpečiť, aby bola vaša objednávka doručená spoľahlivo, bezpečne a v čo najkratšom možnom čase. Záleží nám na vašej spokojnosti, preto kladieme dôraz na transparentné informácie, profesionálny prístup a starostlivú organizáciu dopravy.

1. Možnosti doručenia

Objednávky doručujeme na adresu uvedenú pri objednávke. Ponúkame doručenie drevených peliet, drevených brikiet a palivového dreva podľa dostupnosti tovaru a možností dopravy.

Štandardné doručenie: Predpokladaný čas doručenia je približne 5 pracovných dní.

Expresné doručenie: V závislosti od dostupnosti a možností dopravy môže byť k dispozícii aj expresné doručenie približne do 2 pracovných dní.

Uvedené dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od miesta doručenia, dostupnosti tovaru a dopravných podmienok. Presnejšie informácie vám poskytneme pri potvrdení objednávky.

2. Platba pred odoslaním objednávky

Všetky objednávky je potrebné uhradiť v plnej výške pred odoslaním. Platba pri doručení nie je k dispozícii.

Objednávka bude pripravená na odoslanie až po prijatí a overení platby. Po uskutočnení bankového prevodu nám môžete zaslať potvrdenie o platbe e-mailom, aby sme mohli platbu jednoduchšie overiť.

Doručenie nebude naplánované, kým nebude platba prijatá a potvrdená.

3. Doručenie a vykládka

Pri doručovaní sa snažíme zabezpečiť čo najplynulejší priebeh prepravy a odovzdania objednávky. Možnosti vykládky závisia od typu tovaru, použitého vozidla a podmienok na mieste doručenia.

Prosíme vás, aby ste pred doručením oznámili všetky dôležité informácie, ktoré môžu ovplyvniť prístup k miestu vykládky, napríklad úzku príjazdovú cestu, obmedzený priestor alebo iné prekážky.

Zároveň odporúčame zabezpečiť, aby bolo miesto doručenia v dohodnutom termíne prístupné a vhodné na vyloženie objednaného tovaru.

Ak máte osobitné požiadavky týkajúce sa doručenia alebo vykládky, kontaktujte nás vopred. Radi s vami preveríme dostupné možnosti.

4. Kontrola objednávky pri doručení

Po prevzatí objednávky odporúčame skontrolovať dodaný tovar a jeho množstvo. Ak zistíte poškodenie alebo nezrovnalosti, oznámte nám túto skutočnosť čo najskôr a podľa možnosti priložte fotografie, ktoré nám pomôžu situáciu posúdiť.

Naším cieľom je riešiť prípadné problémy profesionálne a v čo najkratšom možnom čase.

5. Kontaktujte nás

Ak máte otázky týkajúce sa dopravy, termínu doručenia alebo vykládky, neváhajte nás kontaktovať.

Pelety Domov s.r.o.

Adresa: A. Dubčeka, Žiar nad Hronom, región Banská Bystrica, Slovensko

E-mail: kontakt@peletydomov.com

Telefón: +421 952 718 503

Radi vám poskytneme potrebné informácie a pomôžeme vám s organizáciou doručenia vašej objednávky.

Pelety Domov s.r.o. – Teplo domova sa začína u nás.